Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je ontvangt dan het orderbedrag van de sieraden terug. De kosten voor retourzending van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact met ons opnemen via info@linahamsterdam.com Wij sturen je vervolgens de instructies voor de retourzending.
Houd er rekening mee dat het product en de verpakking in dezelfde staat moeten verkeren als waarin je het hebt ontvangen. De producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te zijn. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Retourzendingen dienen uitsluitend na voorafgaand contact en volgens onze retourinstructies te worden verzonden. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact of naar een ander adres worden gestuurd, kunnen wij niet verwerken. In dat geval ligt het verzendrisico bij de afzender.
Producten die op maat of naar wens worden gepersonaliseerd, gaan direct na bestelling in productie en kunnen daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Wanneer de retourzending is ontvangen en aan de voorwaarden van dit beleid voldoet, zorgen wij voor terugbetaling via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Het bedrag wordt binnen 14 werkdagen aan je terugbetaald.
Product ruilen
Wil je je product ruilen? Dat is mogelijk binnen 14 dagen na levering. Je kunt hiervoor contact opnemen via info@linahamsterdam.com De kosten voor de terugzending zijn voor eigen rekening.
Heb je gebruikgemaakt van een eenmalige korting op een extra exemplaar van hetzelfde sieraad? Dan is het niet mogelijk om je oorspronkelijke bestelling te retourneren en alleen het afgeprijsde item te behouden. Deze aanbieding is speciaal en eenmalig bedoeld als toevoeging op je originele aankoop, en niet als vervanging daarvan.
Als wij een onvolledig pakket ontvangen, of een ander artikel dan oorspronkelijk is gekocht, kan de retourzending niet worden verwerkt en vindt er geen restitutie plaats. Ook wanneer wij een leeg pakket ontvangen, een ander artikel dan het bestelde artikel, of artikelen die niet voldoen aan de voorwaarden in dit beleid, kunnen wij de restitutie niet verwerken.
Wij doen ons uiterste best om je de best mogelijke service te bieden en te zorgen voor een soepele verwerking van retourzendingen en omruilingen. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag.
